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中心緊扣“高效辦成一件事”主線，全面梳理行政審批服務中的“堵點”“痛點”“難點”，對公共場所衛生許可和醫師執業注冊等112項工作實行窗口便捷辦理，扎實推進政務服務運行標準化、服務供給規范化、企業和群眾辦事便利化，推動政務服務提質增效，書寫便民惠企新篇章。

以滿足“群眾需求”為出發點——在實字上下功夫。對照政務服務平臺，進一步完善辦事指南，優化審批流程，實現政務服務“一網、一窗、一次”的標準推動“最多跑一次”落地落實。選派素質好、能力強、懂業務的工作人員定期為窗口工作人員開展培訓，學習業務知識、衛生健康各類法律法規，實現窗口服務“一口清”，以高效便捷的服務，打造服務群眾的綠色通道、便民利民的高速公路，打通服務群眾“最后一公里”，促進衛健領域營商環境持續優化。2025年接待咨詢服務420余人次，受理辦結行政審批615件、辦理衛生行政許可146件，辦結率100%。

以提升“群眾滿意度”為落腳點——在優字上顯真情。圍繞工作重點，多舉措提升服務質量，優化辦事流程，以服務對象滿意為標準，以規范服務行為為抓手，在窗口開展“八聲”服務，即“來有迎聲、問有答聲、難有暖聲、幫有謝聲、怨有歉聲、走有送聲、訴有回聲、回有訪聲”，把“群眾滿意”落在實處。推行“一窗受理、并聯審批、限時辦結”機制，優化醫療機構執業許可、醫師注冊等審批流程，壓縮審批時限，并提供現場咨詢、微信答疑、證照臨期主動提醒等多渠道指導服務。嚴格執行廉政紀律，保持零投訴、零違紀記錄，群眾滿意度達98%。同時，常態化開展政務服務下基層活動，將優化營商環境工作條例、衛健審批政策等宣傳納入普法宣傳重要任務，開展進企業、進機構宣傳活動，努力提高政策知曉率。

以解決“群眾問題”為切入點——在效字上做文章。將衛生健康領域政務服務事項目錄清單納入平臺動態管理，增設許可條件、設置變相審批等行為，簡化、減少辦事環節及材料，實現統一受理、聯動辦理、一站式服務。嚴格執行一次性告知、首問負責制、限時辦結制、容缺受理等工作制度，只要是材料齊全的前提下全部實施即辦。因涉及審核、無法實施即辦的事項，承諾辦理時限，避免群眾“來回跑路”，進一步提高審批效率，提升服務效能。此外，不斷完善衛生許可辦事指南、申請材料目錄，提供申請空白表、辦事指南手冊、示例樣表在線查看等，讓群眾辦事具有更高的可預期性。